Directeur(trice) Service à la clientèle

Un peu à l’image d’un chef d’orchestre, cette fabuleuse personne gère tous les détails en arrière-scène pour s’assurer de livrer à la clientèle une expérience à la hauteur des produits et de la splendeur du lieu. Rien de moins!

C’est un accoucheur de grands rêves ou si vous préférez une réalisatrice de vision.  Ce grand manitou est à l’écoute de ses employés, des clients et fait rayonner la microbrasserie dans son milieu. En étroite collaboration avec le directeur général (aka Martinle rêveur en chef!), il ou elle innove et se dépasse constamment afin d’amener Tête d’Allumette encore plus loin.

Une journée typique dans ce poste…

Pour cet emploi, on ne peut pas parler de journée typique et encore moins de routine. Les journées et les tâches varient au rythme des saisons, des projets et des aléas du service à la clientèle.

Voici, grosso modo, quelques-uns des défis :

• Recruter, embaucher et encadrer tout le personnel de service (plus d’une vingtaine de personnes en haute saison)
• Planifier, structurer et coordonner toutes les opérations clients au pub et à la boutique
• Développer de nouveaux projets, tout en veillant à la qualité à l’amélioration continue de ceux existants
• Gérer la boutique en ligne, les livraisons en circuit-court et les articles promotionnels
• Imaginer, organiser et promouvoir des événements mémorables et inusités
• Travailler en étroite collaboration avec des partenaires de service pour gérer les médias sociaux et les communications externes
• Être vraiment gentil avec les brasseurs et leur faciliter la vie!

Pour réaliser ce genre de magie tu auras compris qu’il faut :

• Ne pas avoir peur de s’investir et de s’impliquer à fond
• Avoir une personnalité rassembleuse et bienveillante
• Être hyper organisé et proactif
• Avoir déjà géré du personnel et des opérations
• Être VRAIMENT autonome et orienté « solutions »
• Avoir de l’énergie à revendre et une bonne gestion du stress
• Avoir une grande capacité d’apprentissage et être vite sur ses patins
• Maitriser les outils informatiques standards
• Avoir un permis de conduire et accès à un véhicule (on est vraiment en campagne tsé…)
• Être en amour avec le Kamouraska ou la bière, ou encore mieux les deux!

On cherche vraiment quelqu’un d’extraordinaire. On est aussi conscient que cette personne géniale se mérite!

Nous te proposons donc :

• Un emploi à l’année avec la possibilité de prendre des semaines supplémentaires de vacances pendant la basse saison (si le goût de visiter des microbrasseries à travers le monde te tenaillait 😉
• La possibilité d’adapter ton horaire tout en respectant les besoins du service (sur une base de 35 heures par semaine)
• Un salaire concurrentiel (échelle salariale de départ de 50 000 à 60 000$ selon l’expérience et le nombre de semaines de vacances souhaitées)
• Un emploi que tu pourras faire grandir et évoluer en fonction de ton ambition.

Intéressé(e)? Fais-nous parvenir ta candidature rapidement… tu pourrais commencer bientôt!